Medewerkers kunnen tijdens de job geconfronteerd worden met agressie. Hiermee op een goeie manier omgaan is allesbehalve evident.
Vele factoren gaan hierin een rol spelen: context van de situatie, persoonkenmerken van de medewerker, machtspositie, ...
Tijdens deze opleiding geven we de medewerkers inzichten en handvatten die nodig zijn om agressief gedrag te herkennen, er passend op te reageren en ook de juiste houding aan te nemen om het zoveel mogelijk te voorkomen.
